BIZNEWS.ID - YOGYAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan untuk kenyamanan dan keamanan penumpang. Terbaru, perusahaan pelat merah ini meluncurkan fitur baru dalam aplikasi Access by KAI yang memberikan kenyamanan lebih bagi penumpang perempuan.

Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan, sebuah inovasi yang dihadirkan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman selama perjalanan.

Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menjelaskan bahwa kehadiran fitur ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk lebih memperhatikan kebutuhan penumpang perempuan.

"Fitur ini dihadirkan untuk memberikan rasa nyaman dan aman bagi penumpang perempuan, terutama selama perjalanan dengan kereta api. Kami berharap, dengan adanya fitur ini, pengalaman perjalanan menjadi lebih menyenangkan," ujar Feni dalam keterangan resminya, Sabtu (22/3).

Feni menambahkan, fitur pemilihan tempat duduk ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk meningkatkan kenyamanan bagi penumpang perempuan, yang sebelumnya belum dapat memilih tempat duduk yang sesuai dengan keinginan mereka.

"Sebelumnya, proses pemilihan tempat duduk tidak memudahkan penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan," jelasnya.

Inovasi ini diperkenalkan menyusul popularitas aplikasi Access by KAI yang telah diunduh lebih dari 7,6 juta kali, dengan lebih dari 7,3 juta pengguna aktif pada tahun 2024. KAI berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk memberikan kemudahan dalam pemesanan tiket serta kenyamanan selama perjalanan.

Fitur pemilihan tempat duduk khusus untuk penumpang perempuan ini dapat digunakan bagi pengguna aplikasi Access by KAI, yang memesan tiket untuk penumpang perempuan. Fitur ini berlaku untuk semua Kereta Api (KA) Antar Kota. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, maka opsi ini tidak akan muncul. Hal ini bertujuan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih aman bagi penumpang perempuan.

Bagi penumpang yang membeli tiket di loket stasiun, tetap dapat meminta kepada petugas untuk duduk bersebelahan dengan sesama perempuan. Dengan demikian, fitur ini tidak hanya tersedia di aplikasi, tetapi juga di stasiun-stasiun yang melayani pemesanan tiket langsung.

Dalam pelaksanaannya, KAI memastikan bahwa data pribadi pelanggan tetap terlindungi sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

"Kami berkomitmen untuk menjaga privasi pelanggan, dan fitur ini juga dirancang dengan memperhatikan perlindungan data pribadi pengguna," ungkap Feni.

Selain itu, Feni menegaskan bahwa KAI akan terus memantau efektivitas fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan guna meningkatkan layanan ke depannya.

"Kami ingin memastikan bahwa inovasi berbasis teknologi yang kami hadirkan dapat memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan. KAI juga akan terus berupaya untuk memperbaiki dan menyempurnakan layanan kami di masa yang akan datang," pungkas Feni.

Dengan peluncuran fitur baru ini, KAI semakin menunjukkan komitmennya untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan inklusif bagi seluruh pelanggan, khususnya bagi penumpang perempuan.(Dens)

Tag: #KAI, #AplikasiAccessbyKAI, #FiturKenyamanan, #TransportasiIndonesia, #KenyamananPenumpang, #Daop6Yogyakarta,